携帯電話等の解約トラブルが急増中！

概要

令和元年10月1日より「電気通信事業法」が改正されたことに伴い、携帯電話会社との契約・解約トラブルの相談が増加傾向となっています。

相談事例

• 長期契約していた携帯電話を解約したら、違約金を請求された。納得できない。
• 死亡した身内が契約していたモバイル端末を解約しようとしたら、高額な契約解除料を請求された。

トラブル回避策

• 携帯電話サービスを契約する際は、中途解約した場合の「違約金」を中心に「規定」をよく確認しましょう。
• 不明な点は、遠慮せずに、疑問が解消するまで、その場で店員に確認しましょう。

啓発チラシ（PDF：340KB）