職員の電話対応について

ご意見

　問い合わせの電話をした際、担当者が不在だったので、折り返しの電話をお願いしたが、折り返しの電話が来ませんでした。
　再度電話をしたところ、担当者が戻ってました。もっと親身に対応してもらいたいと思います。(2022年8月29日)

県の取組状況

　この度は、不快な思いをされたことに対しおわび申し上げます。
　担当職員が出張等で不在のときは、職場に戻り次第、折り返しの連絡を差し上げているところですが、連絡する先が複数ある場合などは、お時間をいただく場合がありますので、御理解いただきますようお願いします。
　今後とも、職員の接遇向上に努め、親身な対応を心掛けてまいります。(2022年9月12日実施中・実施済)

（ 健康福祉部 障がい福祉課 ）