更生相談所の判定相談について

ご意見

　電動車椅子の交付を希望して、身体障がい者更生相談所の判定相談に行きましたが、担当の医師から強い口調で電動車椅子は出せないと言われ、一方的に話をされて、相談者の話を聞こうとしないなど、相談になりませんでした。相談業務の改善が必要だと思います。(2021年8月2日)

県の取組状況

　この度、来所相談について、不快な思いをされたことに対し、心よりおわび申し上げます。
　電動車椅子の交付については、職業上の理由等から屋内用と屋外用を使い分ける必要があると認められた場合以外は、屋内用と屋外用の2台の車椅子・電動車椅子の交付を受けることは二重交付となり、現在の法令等では認められていません。また、手動の車椅子を操作できる方に対しては電動車椅子は交付されないなどの条件もあります。そういった条件を御理解いただけるよう十分にお話をお聞きした上で、より丁寧に説明すべきだったと思っています。
　今後は、判定相談の予約申込時にも相談内容をお聞きし、相談者にとってより良い来所相談となるようにするとともに、相談の際、相談者がお話ししやすい環境づくりに真摯に取り組んでまいります。(2021年8月19日実施中・実施済)

（ 健康福祉部 障がい福祉課 ）