特別支援学校職員の対応について

ご意見

　ある県立特別支援学校の職員室に電話をかけると、会議や研修等でつながらないことが多いです。また、職員室に電話をかけているのに事務室の職員が電話に出て、かけ直すよう言われ不快に感じました。 (2021年10月28日)

県の取組状況

　この度は職員の対応により不快な思いをされたことについて、おわび申し上げます。
　当該学校に確認したところ、お問合せの内容等から、電話をかけ直していただくようお願いしたとのことでした。県立学校では、授業や会議などで、教職員が不在のときは、職員室の電話に事務室の職員が対応することもありますので、御理解願います。なお、当該学校には、改めて丁寧な電話応対をするよう指導しました。
　今後も引き続き、学校における職員の電話応対をはじめとする接遇・マナーの向上に取り組んでまいります。 (2021年12月16日実施中・実施済)

（ 教育庁 特別支援教育課 ）