県立中央病院の職員の態度について

ご意見

家族のお見舞いに行った際に対応した職員の接遇態度が悪く、患者だけでなく家族にとっても、とても不愉快でした。ちゃんと教育しているのですか。担当の看護師、リハビリの先生、主治医の先生はとても優しく本当に感謝しています。(2020-06-26)

県の取組状況

この度は、不快な思いをおかけしたことに対して、深くおわび申し上げます。
患者さんや御家族に対する態度・言葉づかい等の対応については、病院としても大変重要なことと捉え、接遇研修等を通して向上に取り組んできたところです。
今回の御指摘を謙虚に受け止めて、患者さんや御家族の思いに一層寄り添った関わりができるよう指導徹底を図ってまいりたいと思います。(2020-07-16 実施中・実施済)

（ 病院事業局 県立中央病院 ）